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    华兴融合HSS 电力客户呼叫中心系统是集用户需求、服务质量投诉、打击盗窃用电举报服务、查询举报(投诉)受理范围 / 办事程序 / 注意事项和政策文件等公开信息服务,投诉 结果反馈信息调查为一体的客户服务中心系统,它采用先进的通讯与计算机相结合的CTI 技术,并充分利用电力系统现有的信息...
    面对日益激烈的酒店、机票预定行业的竞争,传统的商业模式已经不适应当今全新的需求。只有以优质周到的服务,才能有效地增强客户对公司的认同感和忠诚度赢得客户。服务是客户选择产品时考虑的关键因素。为了有效地帮助该行业的公司利用呼叫中心达到提升利润的目的,华兴融合通讯公司研发出的...
    电话是物业管理人员与业主之间沟通的重要工具,应该说这样工具的重要源于现代人对时间的珍惜、对便利的渴望。业主希望一个短信能解决的问题,就不应该让业主亲自跑腿;业主希望一个电话就能了解的问题,就不应该让业主上上下下的爬楼梯。
    华兴融合HSS 呼叫中心系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台,为政府部门开通了一种新的服务窗口和服务渠道。电话服务系统由计算机自动接听用户电话,通过与后台数据库以及其他管理信息系统和办公自动化系统相连,可提供24小时x7天的自动声讯服务,企业或个人...
    HSS多媒体呼叫中心系统适用于B2B或B2C的网络购物平台,为网络购物系统、呼叫中心系统及CRM客户关系管理的有机结合,可以在极短的时间内为企业建立起系统化的电子商务平台,有效缩短企业信息化建设的时间,降低成本。
    华兴融合电话营销系统主要是采用了计算机电话集成技术的一种新型的电话语音服务平台,基于SoftSwitch作为系统构建基础,其不同于传统电话服务之处在于将计算机的信息处理功能、电信交换设备的电话交换接入及分配功能、自动语音处理技术与实际应用业务系统紧密集成在一起,充分利用先进技术,...
    HSS-2000是华兴融合针对企业客户服务部门的业务特点和流程,量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管理系统进行无缝集成以客户服务为中心的业务体系中,集来电自动弹出客户基本资料及以往的消费记录、维修记录、投诉记录、通话自动录音、查询功能、统...
    HSS-2000系统包括:HSS-2000核心交换平台、接入语音网关、坐席终端配置三部分。
    HSS金融行业呼叫中心解决方案是华兴融合在充分利用多年来在金融电子领域的开发经验,吸取国内外先进技术而研制的。它采用灵活的系统框架结构、平台化的设计思想、三层的体系结构,具有高性能、高可靠性、高扩展性等特点。
    酒店服务方式目前主要依靠电话,建立呼叫中心系统之后,可以突破这一单一方式,客户可以随时随地通过网页、即时通讯工具、电子邮件、传真等方式与呼叫中心客服人员取得联系,进行房间预定等业务办理。多种接入方式在方便客户的同时,也有效缓解了节假日期间或大型活动期间由于浪涌式订餐(房...
    如何为客户提供“一个电话对外”和“一站式”的服务便成了最急待解决的课题。随着近年来CTI技术的蓬勃发展,特别是新一代智能语音交换机的推出,使这一问题迎刃而解。我们能够方便地建设一套技术先进、稳定高效、价格合理、适合于燃气行业的呼叫中心。
    华兴融合基于医疗行业的呼叫中心解决方案是前端电话接入系统与后端客户信息管理系统的完美结合。前端电话接入系统包括智能话务引导,智能话务分配,传真自动收发,呼叫管理监控,短信自动收发与管理,电子邮件的收发管理等系统,这些子系统是独立于后端的业务层。
    证券公司目前最需解决的问题就是如何提升公司在业界的知名度,如何为广大股民提供更优质的服务,如何在留住老客户的同时网罗更多的新客户。华兴融合利用自身在呼叫中心行业积累的丰富经验,紧密结合当前证券业的业务特点,经过了多次的技术认证和大量的模拟测试,推出了证券呼叫中心解决方案...
    华兴融合推出的HSS教育呼叫中心解决方案正是基于这种考虑。该呼叫中心系统集电话语音、计算机通信集成(CTI)、计算机网络、数据库、Internet等技术于一体,为各教育培训机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道。
    华兴融合多媒体呼叫中心解决方案正是这么一个解决方案,由细入微,不断地将客户的成功应用经验和华兴融合创新技术融入到解决方案的每个细节,为客户打造一个效率提升中心的基础平台,提高投资回报率(ROI)。