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  • HSS教育系统呼叫中心
    华兴融合推出的HUC教育呼叫中心解决方案正是基于这种考虑。该呼叫中心系统集电话语音、计算机通信集成(CTI)、计算机网络、数据库、Internet等技术于一体,为各教育培训机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道。

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    HSS证券系统呼叫中心
    证券公司目前最需解决的问题就是如何提升公司在业界的知名度,如何为广大股民提供更优质的服务,如何在留住老客户的同时网罗更多的新客户。华兴融合利用自身在呼叫中心行业积累的丰富经验,紧密结合当前证券业的业务特点,经过了多次的技术认证和大量的模拟测试,推出了证券呼叫中心解决方案。

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    HSS医疗行业呼叫中心
    华兴融合基于医疗行业的呼叫中心解决方案是前端电话接入系统与后端客户信息管理系统的完美结合。前端电话接入系统包括智能话务引导,智能话务分配,传真自动收发,呼叫管理监控,短信自动收发与管理,电子邮件的收发管理等系统,这些子系统是独立于后端的业务层。这些子系统可以把电话挂号,电话咨询专家,电话 / 短信 /EMAIL 投诉,电话回访,短信问候等前端与客户直接接触的内容有机的结合在一起。

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    HSS燃气系统呼叫中心
    燃气公司为全市的燃气用户提供燃气供气服务。作为一家公用事业型企业,公司以“安全供气,优质服务”为宗旨,在客户服务方面一直走在全国同行的前列。随着公众电话的普及,越来越多的业务通过电话、传真的方式达成。以目前为例,目前80%以上的销售量是通过送气预约电话完成的,此外,还有大量的业务咨询电话、业务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、业务办理预约电话等等,用户通过电话达成的业务已经占到公司业务的90%以上。由于各种业务电话分散,给客户带来诸多不便,同时,公司内部各部门也难以及时有效沟通,无法对外提供统一口径的服务。 

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    HSS 酒店宾馆呼叫中心
    酒店服务方式目前主要依靠电话,建立呼叫中心系统之后,可以突破这一单一方式,客户可以随时随地通过网页、即时通讯工具、电子邮件、传真等方式与呼叫中心客服人员取得联系,进行房间预定等业务办理。多种接入方式在方便客户的同时,也有效缓解了节假日期间或大型活动期间由于浪涌式订餐(房)电话所产生的问题,从整体上提高酒店宾馆的订餐订房反应速度及核心竞争力。系统的外拨功能和客户管理功能可以增进与客户的沟通与了解,及时解决客户的投诉问题,有效维护老客户,开拓新客户。

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    HSS金融行业呼叫中心
    HSS-2000金融行业呼叫中心解决方案是华兴融合在充分利用多年来在金融电子领域的开发经验,吸取国内外先进技术而研制的。它采用灵活的系统框架结构、平台化的设计思想、三层的体系结构,具有高性能、高可靠性、高扩展性等特点。

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    HSS物流快递呼叫中心
    众多中资民营快递,特别是以加盟方式为主的快递公司,由于投资主体是各个加盟点的创业人群。一方面部分公司还没有意识到服务对快递公司生存至关重要的作用,仍然木然于问题缠身客户普遍抱怨的状态,另一部分深受其苦的公司,面对高昂的呼叫中心建设费用只能暂且忍耐,举步不前,还有一部分痛下决心上马普通呼叫中心的企业,发现呼叫中心与其业务流程无法紧密结合,效果大打折扣。

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    HSS客户服务呼叫中心
    HSS-2000是华兴融合针对企业客户服务部门的业务特点和流程,量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管理系统进行无缝集成以客户服务为中心的业务体系中,集来电自动弹出客户基本资料及以往的消费记录、维修记录、投诉记录、通话自动录音、查询功能、统计分析功能、报表生成、知识库管理等功能于一体。将电话、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。

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    HSS电话营销呼叫中心
    华兴融合电话营销系统主要是采用了计算机电话集成技术的一种新型的电话语音服务平台,基于SoftSwitch作为系统构建基础,其不同于传统电话服务之处在于将计算机的信息处理功能、电信交换设备的电话交换接入及分配功能、自动语音处理技术与实际应用业务系统紧密集成在一起,充分利用先进技术,为用户提供更亲切周到、功能更强的服务。

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    HSS电子商务呼叫中心
    华兴融合HSS多媒体呼叫中心系统就是针对目前众多企业急切需要进行网络营销这种现状而设计的一整套解决方案。

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    HSS政府便民呼叫中心
    华兴融合HSS 呼叫中心系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台,为政府部门开通了一种新的服务窗口和服务渠道。电话服务系统由计算机自动接听用户电话,通过与后台数据库以及其他管理信息系统和办公自动化系统相连,可提供24小时x7天的自动声讯服务,企业或个人无论在何地、何时,都可以通过电话咨询问题、查询信息和投诉问题。

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    HSS物业管理呼叫中心
    电话是物业管理人员与业主之间沟通的重要工具,应该说这样工具的重要源于现代人对时间的珍惜、对便利的渴望。业主希望一个短信能解决的问题,就不应该让业主亲自跑腿;业主希望一个电话就能了解的问题,就不应该让业主上上下下的爬楼梯。业主如果远在“他乡”,亦能了解家中的情况那么就必须提供这样的设备让客户有了解的机会。业主是上帝,业主是物业管理公司应该服务好的对象。而把这些问题统统解决掉,并不是难事,只要拥有华兴融合物业管理呼叫中心系统(HSS-2000) 。

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    HSS航空售票呼叫中心
    基于IP技术的HSS-2000 ,使企业突破了传统的办公地域限制,可在不同地域部署分机,就像在一个地方办公。对内通话直拨分机号,对外拥有统一的客服订票电话,不会再因为客户打不进电话而错失商机。不仅节省了大量的话费,便于内部管理;而且提升了公司业绩和整体形象,也将从根本上改变一些企业的经营模式;

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    HSS电力系统呼叫中心
    华兴融合HSS 电力客户呼叫中心系统是集用户需求、服务质量投诉、打击盗窃用电举报服务、查询举报(投诉)受理范围 / 办事程序 / 注意事项和政策文件等公开信息服务,投诉 结果反馈信息调查为一体的客户服务中心系统,它采用先进的通讯与计算机相结合的CTI 技术,并充分利用电力系统现有的信息网络资源,将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来,提供全天候 24 小时不间断服务。

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    HSS多媒体呼叫中心
    华兴融合多媒体呼叫中心解决方案正是这么一个解决方案,由细入微,不断地将客户的成功应用经验和华兴融合创新技术融入到解决方案的每个细节,为客户打造一个效率提升中心的基础平台,提高投资回报率(ROI)。

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